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Häufige Fragen im Office

 

Wie bekomme ich meine Zugangsdaten?

 


 

Wie kann ich smoveys bestellen?

 


 

Verfällt mir meine Ausbildung?

  • nein

 


 

An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem mit meinem smovey habe?

 


 

Darf ich das smovey Logo, den Namen, Bilder, Videos für meine eigene Homepage verwenden?

  • Ja, diese findet ihr auf unserer Homepage im Downloadbereich.

 


 

Wo finde ich meine Rechnungen?

  • Unter „Mein Konto“ kannst du alle deine Rechnungen einsehen.

 


 

Wo findet man Infomaterial zu den smoveys, Videos, etc.?

  • im Downloadbereich

 


 

Wo finde ich Termine für die nächsten Ausbildungen/Weiterbildungen?

  • Unsere aktuellen Ausbildungstermine findest du auf unserer Homepage unter „Ausbildungen“. Die gewünschte Ausbildung auswählen – ganz nach unten scrollen zu den Terminen – das Herkunftsland auswählen – Land wählen – es erscheinen alle aktuellen Ausbildungstermine.

 


 

Ich kann mich nicht mehr einloggen?

  • Falls du das Passwort vergessen hast, klicke bitte auf den Button „anmelden“, gib deine Mailadresse ein und klicke auf „Passwort vergessen“. Du erhältst dann ein neues Passwort per Mail zugesendet. Falls dies nicht funktioniert, sende uns bitte eine Mail an office@smovey.com.

 


 

Ich möchte mein Paket verfolgen, wie geht das?

  • Unter „mein Konto“ – „meine Bestellungen“ – „Anzeigen“ der gewünschten Bestellung findest du die Paketnummer. Bitte einfach auf den Link klicken.

 


 

Ich suche alte Rechnungen vom Maracash, wo kann ich diese finden?

  •  Bitte wende dich diesbezüglich ans Office.

 


 

Wo kann ich beim Kauf die Nummer meines Förderers/Empfehlers eingeben?

  • Unter „Referenzmitglied“ kannst du diese Nummer eingeben, damit die Provision dem richtigen Teampartner zugeordnet wird.

 


 

Ich bin krank geworden und kann nicht an der gebuchten Ausbildung teilnehmen, was soll ich tun?

  • Bitte sende deine Krankmeldung an das Office – wir werden dir den Betrag dann rückerstatten.

 


 

Wie bekomme ich den Newsletter?

  • Endkundennewsletter: Auf www.smovey.com ist ein Button, drauf klicken und ausfüllen.
  • Coaches und Partner Newsletter: Bitte eine Email an marketing@smovey.com senden.

 


 

Ich habe eine Messe und möchte gerne Kommissionsware dafür beziehen?

  • Bitte sende uns eine Mail an office@smovey.com, du erhältst ein Formular zum Ausfüllen vom Office.

 


 

Wo kann ich meine Provisionen einsehen?

  • auf www.smovey.com einloggen
  • unter „mein Konto“
  • Provisionen
  • Die Provisionen werden aber erst am 15. des Folgemonats angezeigt.

 


 

Ich würde gerne eine Lizenz lösen. Wie komme ich am besten zu eineM Lizenzantrag?

  • Auf unserer Homepage unter www.smovey.com/downloads/ Form Downloads ⇒
    Formular Lizenzantrag (bitte richtiges Land wählen).

 


 

Wie komme ich an Informationen zu einem Hotelkonzept?

 


 

Wo finde ich Informationen bei Interesse einer Vertriebspartnerschaft?

  • Auf unserer Homepage unter www.smovey.com/downloads/ Form Downloads ⇒ Formulare 13 gute Gründe für eine Vertriebspartnerschaft + Vertriebskonzept.

 


 

Darf man als Lizenzpartner Logos von smovey verwenden?

  • Ja, diese findest du im Downloadbereich und kannst diese für dich herunterladen.

 


 

Wie kann ich mich beim Trainerfinder eintragen lassen?

 


 

Wie lange gilt eine Lizenz?

  • Ab Ausstellung der Lizenz bzw. ab Zahlungseingang genau 1 Jahr. Diese wird automatisch jährlich verlängert. Bei nicht Verlängerung, sprich vor Ablauf der Lizenz, muss eine zeitgerechte, schriftliche Kündigung vorliegen.
  • Eine gültige Lizenz ist dringend erforderlich, wenn du durch smovey Einkünfte erzielst.

 


 

Was muss ich tun, wenn ich eine Vertriebspartnerschaft kündigen möchte?

  • Vor Ablauf deiner Lizenz, die ein Jahr gültig ist, muss diese zeitgerecht und schriftlich gekündigt werden. (Die Lizenz wird ohne schriftliche, zeitgerechte Kündigung automatisch verlängert).

 


 

Wie kann ich einen Lizenzvertrag kündigen?

  • Ein Lizenzvertrag läuft genau 1 Jahr - wird dieser nicht „zeitgerecht und schriftlich“ gekündigt, erfolgt eine automatische Lizenzverlängerung.
  • Kündigung „zeitgerecht und schriftlich“ per E-Mail bitte an licence@smovey.com senden - sobald deine Kündigung bearbeitet wird, bekommst du diese ebenfalls per E-Mail von uns bestätigt.

 


 

Warum ist es so wichtig, dass ich „Änderungen meiner Daten“ bekannt gebe?

  • Automatische Lizenzverlängerungen erfolgen über unsere Homepage und werden per E-Mail versendet/bestätigt. Leider kommt es häufig vor, dass eine Änderung der E-Mail Adresse nicht bekannt gegeben wurde und somit bekommt der jeweilige Vertriebspartner auch keine Lizenzrechnung zugesendet, diese dann automatisch in unserem Mahnsystem landet. Solltest du umziehen, bitte ebenso dringend die neue Adresse bekannt geben, damit eine Bestellung auch sein Zuhause findet. UID Nummern werden von uns kontrolliert, jedoch ist es notwendig eine Änderung zwingend bekannt zu geben, um uns nachträgliche Änderungen zu ersparen und eine korrekte Rechnungslegung zu sichern. Da auch immer wieder mal ein Telefonat notwendig werden kann, sollte auch die Änderung deiner Telefonnummer bekannt gegeben werden.

 


 

Wohin sende ich meine retourpakete, meine Reklamationen?

  • Verein wir helfen dir 
    Marktplatz 24
    3335 Weyer
    Österreich