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Häufige Fragen von Kunden

Eine detailliert Beschreibung der smoveys und ihrer Anwendungsempfehlungen findest du hier: www.smovey.com/smovey 
Gerne kannst du dich bei weiteren Fragen auch an einen Trainer in deiner Nähe wenden: www.smovey.com/trainerfinder

 

Direkt in unserem Online-Shop unter www.smovey.com/shop

 

In den AGB’s findest du alle Informationen über Widerruf und Rückgaberecht:

 

Sende uns eine Mail an garantie@smovey.com

Wir kümmern uns unverzüglich um dein Anliegen!

Im smoveyTRAINERFINER findest du Trainer in deiner Nähe: www.smovey.com/trainerfinder
oder wende dich gerne an office@smovey.com

 

smovey hat einen umfangreichen ABO-Bereich für dein individuelles Training erstellt. Unzählige Trainingsvideos in allen Intensitäten und für alle Bedürfnisse erwarten dich und bieten dir ein abwechslungsreiches Training. 
Nähere Informationen zum smoveyTRAININGS-ABO findest du hier: www.smovey.com/abo
Die Garantie beträgt ein Jahr ab Rechnungsdatum des Kaufes (bitte Rechnung gut aufbewahren). Die Gewährleistung beträgt 2 Jahre ab Rechnungsdatum ab Kauf. 
Im Falle einer Reklamation bitte Mail an: garantie@smovey.com mit Informationen zum Problem, Kopie der Rechnung und evtl. Foto des Schadens, falls sichtbar. Weitere Informationen erhältst Du per Mail. 
Im Falle einer Rücksendung bitte die folgende Adresse verwenden: 
Ritt & Aschauer GmbH
Marktplatz 23
3335 Weyer - Österreich

 

Unter „mein Konto“ – „meine Bestellungen“ – „Anzeigen“ der gewünschten Bestellung findest du die Paketnummer. Bitte einfach auf den Link klicken.

Unter „Referenzmitglied“ kannst du diese Nummer eingeben, damit die Provision dem richtigen Teampartner zugeordnet wird. 

Auf unserer Homepage www.smovey.com findest du rechts oben den Button "Ich will mehr wissen". Diesen einfach anklicken, das Formular ausfüllen und absenden - und schon erhältst du regelmäßig die aktuellen Informationen rund um smovey.

Häufige Fragen zum smoveyTRAININGS-Abo

Im umfangreichen Downlaodbereich des smoveyTRAININGS-Abos findest du bestens kategorisiert zahlreiche Trainingsanleitungen und -Videos für DEINE Bedürfnisse. So stellst du dir DEIN Training mit smovey selber zusammen und kannst abwechslungsreich deine Ringe einsetzen. Welche zusätzlichen Vorteile dich erwarten findest du hier: www.smovey.com/abo

Auf unserer Homepage findest du Informationen und die Anmeldung zum smoveyTRAININGS-Abo unter folgendem Link: www.smovey.com/abo
Einfach die Felder der Anmeldung ausfüllen, deine bevorzugte Variante auswählen und absenden. Du bekommst kurz darauf alle weiteren Informationen und den Zugang zum smoveyABO-Bereich. 

 

Dein Abo läuft genau 1 Jahr ab Anmeldung. Du kannst in diesem Zeitraum jederzeit auf alle Videos im Downloadbereich zugreifen und und von den Vorteilen im smoveySHOP profitieren. 

Wenn du dein Abo nicht fristgerecht kündigst (1 Monat vor Ablauf des Jahres) wird es automatisch für ein weiteres Jahr verlängert. 

Bitte einfach ein formloses Mail an licence@smovey.com bis spätestens 1 Monat vor Ablauf des Abos. 

Im Abo-Bereich findest du alle Informationen, Videos und Vorteile für dein PERSÖNLICHES Training mit smovey. Eine gewerbliche Nutzung (Abhalten von Kursen, Trainings, Verkauf von smoveyPRODUKTEN etc.) ist als smoveyTRAININGS-Abonnent NICHT möglich!
Mit einer smoveyLIZENZ ist eine gewerbliche Nutzung der Marke smovey, das Abhalten von Kursen und Trainings nach Absolvieren der Ausbildung an der smoveyACADEMY und der Vertrieb von smoveyPRODUKTEN möglich!

Nein, das ist leider aus systemtechnischen Gründen nicht möglich. Du kannst aber zusätzlich eine Lizenz lösen, sobald du dich dazu entschieden hast, smovey auch gewerblich zu nutzen.

Häufige Fragen von Vertriebspartnern

Für deine gewerbliche Tätigkeit mit smovey, das Abhalten der Kurse und Trainings, dem Vertrieb von smoveyPRODUKTEN und der Nutzung der weltweit geschützten Marke smovey® benötigst du die smoveyLIZENZ. 

Die smoveyLIZENZ kostet 99€ im Jahr.

- Ab Ausstellung der Lizenz bzw. ab Zahlungseingang genau 1 Jahr. Diese wird automatisch jährlich verlängert. Bei nicht Verlängerung, sprich vor Ablauf der Lizenz, muss eine zeitgerechte, schriftliche Kündigung vorliegen.

- Eine gültige Lizenz ist dringend erforderlich, wenn du durch smovey Einkünfte erzielst.

Alle Informationen zur Lizenz sowie das Formular zum Download findest du hier: https://www.smovey.com/business/

Als smoveyLIZENZ- bzw. Vertriebspartner hast du die Berechtigung, die Marke smovey® für die Bewerbung deiner gewerblichen Aktivitäten mit smovey zu nutzen. Ebenso erhältst du Zugang zu deinem persönlichen Online-Shop und einen Shop-Link, mit dem deine KUNDEN direkt einkaufen können und DU die Provision gutgeschrieben bekommen. Du hast Zugang zum umfangreichen Downloadbereich mit zahlreichen Trainingsvideos, Formularen, Marketing und PR-Material, u.v.m.

 

Einfach den Lizenzantrag vollständig und leserlich ausfüllen, unterschrieben und Scan oder Foto senden an: licence@smovey.com
Du erhältst alle weiteren Informationen kannst innerhalb weniger Tage deine Zugangsdaten und smoveyID für deine gewerbliche Nutzung.

 

Für das Anbieten von Kursen oder Trainingsstunden ist es erforderlich, die entsprechende Ausbildung an der smoveyACADEMY zu absolvieren. Als Grundausbildungen stehen Walking-Guide, Coach, Coach+ und Fit’n’Dance zur Auswahl. 
Nähere Information erhältst du hier: www.smovey.com/ausbildung oder direkt unter: academy@smovey.com

Nein, um gewerblich smoveyTRAININGS oder andere Aktivitäten mit smovey (z.b. Entspannungsanwendungen) anzubieten, ist es einerseits erforderlich, die entsprechende Ausbildung an der smoveyACADEMY zu absolvieren und anderseits eine gültige Lizenz bei smovey zu haben. 

Auf unsere Homepage findest du die detaillierten Beschreibungen und Berechtigungen zu den Aus- und Weiterbildungen mit smovey: www.smovey.com/ausbildung

 

Du kannst die Aus-Weiterbildungen auch aus persönlichem Interesse absolvieren und benötigst dazu keine Lizenz. Sobald du die Aktivitäten mit smovey gewerblich anbietest, ist eine Lizenz erforderlich.

Ja, du kannst die Lizenz auch später lösen, in jedem Fall aber, bevor du mit smovey gewerblich tätig wirst!

Wir empfehlen, eine Grundausbildung (Walking-Guide, Coach, Coach+) vor den Weiterbildungen zu absolvieren. Voraussetzung ist es allerdings nicht, wenn die Weiterbildung aus persönlichem Interesse absolviert wird. Sobald du smoveyKURSE gewerblich anbietest, ist eine Grundausbildung Voraussetzung. 

 

Die Ausbildungsstufen sind mit verbesserten Einkaufspreisen verbunden: 
Stufe 1: smoveyPARTNER ohne Ausbildung
Stufe 2: smoveyCOACH (Coach-Ausbildung, oder Coach+)
Stufe 3: smoveyBUSINESS-Coach (zusätzlich Business-Day)
Stufe 4: smoveyMASTER-Coach (zusätzlich 5 Weiterbildungen nach Wahl)
Detaillierte Informationen dazu gibt es im smoveyVERTRIEBSKONZEPT 

 

Nein, du kannst nur in dieser Zeit keine gewerblichen Aktivitäten mit smovey anbieten. Sobald du wieder einsteigst, werden die smoveyAUSBILDUNGEN nach Vorlage deiner Zertifikate wieder anerkannt. 
Nach längerer Pause macht es Sinn, die Ausbildung zu wiederholen (Wiederholertarif mit 50% Ermäßigung)!
Ich habe mich zu einer Ausbildung angemeldet und kann kurzfristig nicht teilnehmen, was tun?
Bitte lies die Stornobedingungen durch. Im Fall einer Krankheit mit ärztlichem Attest oder anderen gravierenden unverschuldeten Verhinderungen schreiben wir den Ausbildungbertrag gut und du hast bis zu 6 Monaten Zeit, die Ausbildung nachzuholen. Im Falle, dass dies nicht möglich ist, erstatten wir den Betrag bei vorheriger Mitteilung und nach individueller Prüfung rück. 

 

Sende uns eine Mail an licence@smovey.com oder an info@smovey.com. Wir kümmern uns darum und senden dir neue Zugangsdaten zu. 

Alles, was im Downloadbereich zur Vertriebs- und Lizenzpartner zu finden ist, darf gewerblich genutzt werden (Logo, Bild- und Fotomaterial etc.) Wir weisen darauf hin, dass jegliche Verwechslung mit dem Unternehmen „smovey" zu vermeiden ist. Z.b. kann hierfür das Logo mit dem Zusatz: „Offizieller Vertriebspartner der smovey GmbH“ verwendet werden.

 

Falls du das Passwort vergessen hast, klicke bitte auf den Button „anmelden“, gib deine Mailadresse ein und klicke auf „Passwort vergessen“. Du erhältst dann ein neues Passwort per Mail zugesendet. Falls dies nicht funktioniert, sende uns bitte eine Mail an info@smovey.com.

Klicke auf den Button "Mein Konto". Hier findest du die Übersicht über deine Bestellungen und Rechnungen. 

Klicke auf den Button „Mein Konto“ und gehe zu „Provisionen“. Hier findest du die Auflistung deiner Provisionszahlungen. Die Provisionen werden immer am 15. des Folgemonats ausbezahlt!

Bitte sende uns eine Mail mit deinem Anliegen an office@smovey.com. Du erhältst von uns ein Formular bezüglich "Messpaket", mit dem wir Vertriebspartner bei Messeauftritten unterstützen. 

 

Im Downloadbereich unter DOKUMENTE wirst du fündig!

Im Downloadbereich unter Dokumente findest du alle Informationen zur Clubboxx und zur Schulboxx.

Bitte fülle das Formular zum Trainerfinder aus und sende es an licence@smovey.com. Der Eintrag kostet einmalig eine Bearbeitungsgebühr von 9,90€. Das Formular findest du im Downloadbereich unter dem Punkt Dokumente -> Allgemeines.

 

Eine Lizenz (99€) ist für ein Jahr gültig und wird automatisch verlängert. Im Falle einer Kündigung bitte die Lizenz formlos schriftlich und fristgerecht, spätestens aber 2 Wochen vor Ablauf der Lizenz, kündigen. Mail an: licence@smovey.com. Liegt keine schriftliche Kündigung vor wird die Lizenz automatisch verlängert und der Lizenzbetrag für das neue Jahr wird fällig. 

Automatische Lizenzverlängerungen erfolgen über unsere Homepage und werden per E-Mail versendet/bestätigt. Leider kommt es häufig vor, dass eine Änderung der E-Mail Adresse nicht bekannt gegeben wurde und somit bekommt der jeweilige Vertriebspartner auch keine Lizenzrechnung zugesendet, diese dann automatisch in unserem Mahnsystem landet. Solltest du umziehen, bitte ebenso dringend die neue Adresse bekannt geben, damit eine Bestellung auch sein Zuhause findet. UID Nummern werden von uns kontrolliert, jedoch ist es notwendig eine Änderung zwingend bekannt zu geben, um uns nachträgliche Änderungen zu ersparen und eine korrekte Rechnungslegung zu sichern. Da auch immer wieder mal ein Telefonat notwendig werden kann, sollte auch die Änderung deiner Telefonnummer bekannt gegeben werden.